Qualität ist essenziell. Das fiore engagiert sich, um eine Angebots- und Behandlungsqualität auf höchstem Niveau bieten zu können. Das Qualitätsmanagement ist zertifiert nach ISO 9001:2015, zudem zählt das fiore zu den Mitgliederzentren von FIVNAT-CH, das die nationale Datenerfassung und eine jährliche Qualitätsprüfung sicherstellt. 

Allgemeine Qualitätsziele des fiore

• Erhöhung der PatientInnenzufriedenheit (Messpunkt: quartalsweise, stichprobenartige PatientInnenbefragung)
• Aktive Kooperation mit bestehenden und potentiellen Zuweisern (Messpunkt: monatliche Zuweiserstatistik)
• Optimierung des Behandlungsablaufes und Risikominimierung (Messpunkte: Schwangerschaftsrate, Komplikationsrate)
• Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit (Messpunkte: Fortbildungsstatistik, Mitarbeiterbefragung)
• Regelmässiges praxisrelevantes Finanz-Controlling (Messpunkt: Quartals-Controllinggespräch)

Behandlung

• Höchstes medizinisches Behandlungsniveau und modernste apparative Ausrüstung

Patienten

• Einfühlsame, individualisierte, ganzheitliche Betreuung
• Hoher Patientenkomfort
• Kontinuität der Betreuungspersonen
• Verständliches, umfassendes Informationsangebot
• Förderung der Autonomie

Überweisende Ärzte

• Schnelle, einfache, konzise, fortwährende Kommunikation (telefonische Erreichbarkeit, Berichtwesen, vorausdenkende Informationshaltung)
• Einwandfreie Dienstleistungshaltung (optimale vorübergehende Betreuung der Patienten im Sinne des erteilten Auftrages)
• Fortwährende stufengerechte Fortbildung, Ermöglichung von Erfahrungsaustausch

Mitarbeitende

• Definierte Aufgaben mit hoher Selbstverantwortlichkeit (Arbeitsplatzbeschreibungen, Fördern von persönlichen Stärken)
• Zielorientiertes Arbeiten (Management by objectives, Zielvereinbarungen)
• Menschliche Betriebskultur (Mitarbeitergespräche, Supervision, Teamsitzungen)
• Fachliche Kompetenz (regelmässige Weiterbildungen, Mitarbeitergespräche)
• Transparente Betriebsabläufe (Teamsitzungen, Intranet, Zirkulationsschreiben, Homepage)